qbajee গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

০১ ভূমিকা

qbajee ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট qbajee.xyz এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "আপনি") জন্য প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। qbajee গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন — আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি এবং কীভাবে সেটি সুরক্ষিত থাকে।

qbajee প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

০২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

qbajee-তে নিবন্ধন ও সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে তিনটি প্রধান শ্রেণিতে তা ভাগ করা হলো:

১. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন)

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা ও জেলা
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য)

২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার টাইপ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশন তথ্য
• কোন পেজ পরিদর্শন করা হয়েছে ও কতক্ষণ থাকা হয়েছে
• ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন ইতিহাস

৩. লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র ইতিহাস
• গেম খেলার ইতিহাস ও বাজির পরিমাণ
• বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের রেকর্ড
• কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগের ইতিহাস

০৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

qbajee সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কাজে ব্যবহার করি:

qbajee কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করবে না যা এই গোপনীয়তা নীতিতে উল্লেখ নেই। নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে আপনাকে আলাদাভাবে জানানো হবে।

০৪ তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

qbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ প্রতিষ্ঠান।
• গেম প্রদানকারী: গেম খেলার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ও ব্যালেন্স তথ্য (ব্যক্তিগত পরিচয় নয়)।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• অডিট ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্স বজায় রাখা ও নিয়ম মানার জন্য।

০৫ কুকি নীতি

qbajee ওয়েবসাইটে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য (কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া)।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারবেন, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে। qbajee তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

০৬ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

qbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে রয়েছে:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সব ডেটা ট্রান্সমিশনে।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — অ্যাকাউন্ট লগইনে অতিরিক্ত সুরক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম — অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট — তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পরিচালিত।
• ডেটা মাস্কিং — সংবেদনশীল তথ্য (NID, ব্যাংক নম্বর) মাস্ক করে দেখানো হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার নীতি — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে আমাদের জানান।

০৭ তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

qbajee আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC দলিল: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• কাস্টমার সার্ভিস কথোপকথন: ২ বছর।
• লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য: ৯০ দিন।
• মার্কেটিং সম্মতি: সম্মতি প্রত্যাহার না হওয়া পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নামকৃত (anonymized) করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।

০৮ আপনার অধিকারসমূহ

qbajee গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

০৯ শিশুদের গোপনীয়তা

qbajee একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ তৃতীয় পক্ষের সেবা

qbajee প্ল্যাটফর্মে কিছু তৃতীয় পক্ষের সেবা একীভূত করা আছে যা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়:

• গেম প্রদানকারী (Game Providers): স্লট ও লাইভ ক্যাসিনো গেম প্রদানকারীরা গেম সেশন পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: মোবাইল ব্যাংকিং সেবাগুলো তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করে।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: সাইটের পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে ব্যবহৃত টুলগুলো ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিতযোগ্য তথ্য সংগ্রহ করে না।

qbajee তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা শুধুমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

qbajee মূলত বাংলাদেশি সদস্যদের সেবা দেয়। তবে আমাদের কিছু সার্ভার অবকাঠামো আন্তর্জাতিক ডেটা সেন্টারে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• আমরা শুধুমাত্র এমন অঞ্চলে তথ্য স্থানান্তর করি যেখানে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা আইন বিদ্যমান।
• আন্তর্জাতিক অংশীদারদের সাথে ডেটা প্রসেসিং চুক্তি সই করা থাকে।

১২ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

qbajee সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

১৩ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল ২৪/৭ আপনার সেবায় প্রস্তুত।

আরও সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটিও পড়ার অনুরোধ রইল।